Aşağıda yer alan "Kullanım Koşulları Sözleşmesi" Tepum Online ve bu sitenin kullanıcıları ile Tepum Online hizmetlerinden ücretli veya ücretsiz olarak yararlanan tüm kullanıcıların hak ve sorumluluklarını düzenler. Lütfen sitemizi kullanmadan, ürün ve hizmetlerimizden faydalanmaya başlamadan önce bu sözleşmede yer alan maddeleri dikkatlice okuyunuz.

Sözleşme içerisinde aşağıdaki kısaltmalar kullanılmaktadır.

• Tepum Online’ın Internet üzerinden sağladığı eğitimler aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde düzenlenmektedir.
• Ders Seçimi: Tüm dersler Tepum Online web sitesi üzerinde o an yer alan paketler arasından seçilerek yapılır. Ders içeriği ve yöntemi Tepum Online tarafından belirlenen çerçevede Tepum Online eğitmenleri tarafından uygulanır.
• Ders Zamanlaması: Dersler haftanın 7 günü Türkiye saati ile 13.00 – 24.00 saatleri arasında gerçekleştirilmektedir. Derslerin zamanlaması için seçimleri derslere kayıt sonrası Müşteri Hizmetlerimiz ile olan görüşmenizde yapılmaktadır. Ders planlaması öncelikle haftalık olarak belirlenir ve takip eden haftalar için aynı zamanlama uygulanır.
• Tepum Online; ders zamanlamasını öğrencinin tercihine göre ayarlıyor olmakla birlikte derslerimize olan yoğun talep nedeni ile ders günü ve ilgili saat dilimleri kapasite ve öğretmenlerimizin uygunluk durumları doğrultusunda belirlenecektir.
• Ders Katılımı: Öğrencilerin derslere zamanında katılımı zorunludur. Öğrenciler ders saatinde Tepum Online eğitmeni tarafından aranacaklardır. Öğrenciye ulaşılamaması durumunda eğitmen aramaya devam edecek ve 5 dakika içerisinde toplam üç arama yapacaktır. Üç arama sonucunda eğer öğrenci tarafından çağrı yanıtlanmıyor ise ders yapılmış kabul edilecektir. Öğrenciler katılmadıkları dersler için herhangi bir hak talebinde bulunamazlar ve/veya para iadesi talep edemezler.
• Ders Süresi: Tüm derslerin zamanları seçilen program ve öğrencinin tercihine göre farklılık göstermektedir. Ders zamanlaması; derse kayıt esnasında öğrenci tarafından belirlenir ve dersler bu tercih doğrultusunda işlenir.
• Ders Saati Değişikliği: Öğrenciler aldıkları her 10 ders için bir kere ders erteleme ve zaman değişikliği yapma hakkına sahiptirler. Tüm değişikliklerin ders saatinden 48 saat öncesinde Müşteri Hizmetleri’ni arayarak yapılması gerekmektedir.
• Ders Eğitmeni Değişikliği: Öğrenciler Müşteri Hizmetlerine başvurarak eğitmen değişikliği talebinde bulunabilirler. Eğitmen değişikliği talebi 3 ay içerisinde iki eğitmen ile sınırlıdır. Tepum öğrenciye herhangi bir ön bildirim yapmaksızın operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda eğitmen değiştirme hakkına sahiptir.
• Ders Paketlerinin Geçerliliği: Satın alınan tüm derslerin planlaması 2 hafta içerisinde yapılmalı ve dört ay içerisinde dersler kullanılmalıdır. Planlanmayan ve/veya kullanılmayan dersler için öğrenci herhangi bir hak talebinde bulunamaz veya para iadesi talep edemezler.
• Ders İçeriği: Ders süresince kullanılacak olan tüm eğitim içerik ve dökümantasyonu Tepum Online tarafından sağlanacaktır. Tepum Online, ders içeriğinde tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir.
• Öğrenci Yükümlülüğü: Internet üzerinden ders alan tüm öğrencilerin Internet üzerinden ders almalarını sağlayacak bir bilgisayar, hızlı Internet bağlantısı, Skype programı ve hesabı, eğitmen ile konuşmalarını sağlayacak mikrofon ve kulaklık sahibi olmaları gerekmektedir. Ders sırasında öğrenci tarafında meydana gelebilecek herhangi bir teknik arıza ya da aksaklıktan Tepum Online sorumlu değildir. Öğrenci tarafında yaşanan aksaklıklar sebebi ile işlenemeyen dersler için öğrenci herhangi bir hak talebinde bulunamaz veya para iadesi talep edemez.
• Özel Günler ve Resmi Tatiller: Tepum Online, Türkiye ve eğitmenin bulunduğu ülkelerdeki özel günler ve resmi tatillerde ders vermek konusunda herhangi bir taahhüt vermez.
• Öğrenciler, Tepum Online ile paylaşmış oldukları kişisel ve diğer bilgilerini güncel tutmakla sorumludurlar. Güncel olmayan veya yanlış bilgiler nedeni ile yaşanacak olan aksaklıklardan Tepum Online sorumlu tutulamaz.
• Öğrenci ve eğitmen arasında yapılan tüm görüşmeler ve yazışmalar verdiğimiz hizmetin kalitesinin arttırılması amacı ile izlenmekte ve kayıt altına alınmaktadır. Tepum Online hizmetlerinden yararlanmanız, bu konuyu bildiğiniz ve kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.
• Tepum Online çalışanları veya eğitmenlerine karşı olabilecek herhangi bir adap ve üslup bozukluğu, ahlak kurallarına uygun olmayan tutum ve kaba davranışlarda veya dini, politik veya etnik/kültürel konuların konuşulması durumunda Tepum Online işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesh etme hakkına sahiptir.
• Tepum Online web sayfası ve programlarında yer alan tüm içerik, yazı, ders materyali, resim, ses kaydı, görüntü kaydı ve grafiklerin her hakkı saklıdır. Bu sitede yer alan içeriklerden tamamı veya herhangi bir kısmının izinsiz kullanılması, kopyalanması, çoğaltılması veya yayınlanması yasaktır; izinsiz kullanımlarda hukuki yol açıktır. Tepum English ve Tepum Online markalarının her türlü hakları saklıdır.
• Sistemimize kayıt olan tüm yeni öğrenciler, derslere başlamadan önce aranarak derslerin akışı hakkında bilgilendirilirler, soruları cevaplandırılır ve kendilerine ders sistemini canlı olarak deneme imkanı sunulur. Ücretsiz deneme dersleri için herhangi bir ödeme yapılmamaktadır. Deneme dersleri öğrencilerin sistemin işleyişini anlamaları ve test etmeleri amacı ile yapılmaktadır. Deneme dersi sonrasında kayıt olan ve sistemi kullanmaya başlayan öğrencilerin sistemden memnun kaldıkları ve bu doğrultuda derslere kayıt oldukları kabul edilir. Bu sebeple kayıt olunan derslerde ders iptali veya para iadesi yapılmamaktadır.
• Tepum Online; mücbir, operasyonel veya teknik sebepler ile hizmeti aksatması durumunda öğrencilerini bilgilendirir ve dersler karşılıklı olarak belirlenecek başka bir zamanda telafi edilir. Eğitmenlerin derslere katılamaması durumunda ise, dersler Tepum Online’ın belirleyeceği Yedek Eğitmen tarafından, karşılıklı olarak mutabık kalınacak ileri bir tarihte işlenecektir.
• Müşteri Hizmetleri 0 (212) 234 21 76 telefon numarası üzerinden hafta içi mesai günlerinde 09:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
• Tepum English, Tepum Online üzerinde detayları bulunan ve öğrenci tarafından satın alınmış hizmetleri sağlamaktan sorumludur. Bunun dışında öğrencinin gireceği sınavlardaki performansından ya da yaşamında dil kullanımı sırasında sahip olduğu dil yetkinliği sebebi ile oluşabilecek doğrudan ya da dolaylı zarar ve kayıplardan hiçbir şekilde sorumlu değildir.
• Eğer bu sözleşmede bahsi geçen kuralları tamamı ile kabul etmiyorsanız; Tepum Online sitesini, hizmetlerini ve ürünlerini hiçbir amaç için kullanmayınız. Sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanıyor olmanız bu alanda yer alan düzenlemeleri ve maddeleri okuduğunuz, içeriğini tamamı ile anladığınız ve peşinen kabul, beyan ve taahhüt ettiğiniz anlamına gelmektedir.
• Tepum Online; bu sözleşmede yer alan sitenin, ürünlerin ve hizmetlerin genel ve özel koşullarını, ücretlerini herhangi bir bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme, durdurma, veya iptal etme hakkını saklı tutmaktadır. Bu sebeple sitemizi ziyaretlerinizde bu bölümü okumanızı tavsiye ederiz.